성남시= 주재영 기자 | 성남시(시장 신상진)가 도로와 공원 등 생활공간에 설치한 벤치 사업이 시민들로부터 매우 높은 만족도를 얻은 것으로 나타났다.

성남시는 학술연구기관 위드리서치에 의뢰해 벤치 이용 경험이 있는 시민 813명을 대상으로 만족도 조사를 실시한 결과, 공공서비스 고객만족지수(PCSI) 2.0 기준 종합 만족도 87.2점을 기록했다고 밝혔다. 이는 ‘매우 우수’ 수준이다.

이번 결과는 성남시가 2025년부터 공원, 도로, 하천, 등산로 등 시 전역에 3600여 개의 벤치를 설치하며 추진한 거리 환경 개선 정책의 성과로 분석된다. 전반적 만족도, 서비스 품질, 사회적 책임 등 모든 항목에서 고른 높은 평가를 받았다.

벤치 이용 장소는 공원이 가장 많았고, 주 이용 목적은 산책이나 운동 중 휴식이 가장 높은 비율을 차지했다. 시민들은 벤치 선택 시 편의성, 접근성, 청결과 안전을 중요하게 고려하는 것으로 나타났다.

또한 응답자의 95.6%가 향후에도 벤치를 이용하겠다고 답해 재이용 의향 역시 매우 높았다. 시민들은 설치 확대, 그늘막 확충, 위생 관리 강화, 노후 벤치 교체와 함께 스마트 벤치 도입 등을 제안했다.

성남시는 이번 조사 결과를 반영해 벤치 설치와 관리 체계를 개선하고, 시민 이용이 많은 공간을 중심으로 생활 밀착형 공공시설 운영을 강화할 계획이다.

신상진 성남시장은 “벤치는 시민의 휴식권과 직결된 중요한 공공시설”이라며 “시민이 체감할 수 있는 생활환경 개선 사업을 지속적으로 확대하겠다”고 밝혔다.