하남시=주재영 기자 | 하남시가 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 ‘2025년 민원서비스 종합평가’에서 5년 연속 최우수 기관으로 선정됐다.

이번 평가는 전국 308개 기관을 대상으로 민원행정 관리기반, 활동, 처리 성과 등을 종합 분석해 실시됐다. 하남시는 전국 상위 10%에 해당하는 ‘가’ 등급을 받으며 시 단위 기초지자체 중 전국 1위를 차지했다.

하남시는 2023년과 2024년에도 전국 기초자치단체 1위를 기록하며 2년 연속 대통령 기관표창을 받은 바 있다.

특히 경찰·소방·교육청 등 유관기관과 연계한 ‘복합민원 화상상담 플랫폼’을 통해 원스톱 민원 처리 체계를 구축한 점이 우수 사례로 평가됐다. 우범지대 CCTV 설치, 전기차 화재 대응 등에서 부서 간 협업을 통해 시민 안전 정책으로 확장된 성과를 거뒀다.

이와 함께 민원담당자 보호 강화, 시민 참여 확대 등 소통 중심 행정도 높은 점수를 받았다.

이현재 하남시장은 “시민의 목소리를 현장에서 해결하려는 노력이 만든 성과”라며 “앞으로도 시민이 체감하는 민원서비스 혁신을 이어가겠다”고 말했다.