강남구= 주재영 기자 | 서울 강남구(구청장 조성명)는 오는 10월 말까지 고립가구 및 고령층 등 정보 접근이 어려운 복지 취약계층 약 7,000명을 대상으로 AI 기반 복지서비스를 활용한 ‘민생회복 소비쿠폰’ 신청 안내에 나선다고 5일 밝혔다.

이번 소비쿠폰은 정부의 경제 회복 및 소비 진작 정책의 일환으로 전 국민에게 지급되는 지원금이다. 강남구는 8월 4일 기준 신청률 88%를 기록했지만, 여전히 일부 고립가구는 정보 부족 등으로 신청하지 못하고 있는 것으로 파악하고 있다.

이에 구는 기존의 디지털 복지 인프라를 활용해 소비쿠폰 정보 전달과 신청 지원을 병행함으로써 복지 사각지대를 해소하고 수혜율을 높일 방침이다.

우선 AI 기반 ‘스마트 안부확인서비스’를 통해 약 2,170명에게 주 1~2회 자동 음성 전화를 걸어 소비쿠폰 신청 및 사용 방법을 안내한다. 또한, 같은 정보 대상에서 제외된 ‘우리동네돌봄단’ 서비스 대상자 1,282명에게는 돌봄단 주민이 직접 전화 또는 방문해 안내에 나선다.

이외에도 월 평균 3,500명이 이용 중인 ‘스마트복지관’의 디지털 안내 시스템(팝업, 배너 등)을 통해서도 신청 기간, 방법, 지급 금액, 사용처 등의 정보를 제공할 예정이다.

안내 대상 주민이 신청 과정에서 질문하거나 도움이 필요한 경우, 전화나 대면 상담을 통해 실제 신청 지원으로 연계할 수 있도록 돕는다.

이번 사업은 기존 고독사 예방과 돌봄 서비스에 활용 중이던 **디지털 복지기술을 주민 생활 혜택으로 확대 적용한 ‘체감형 복지 모델’**로 평가된다. 강남구는 앞으로도 AI와 복지 전달 체계를 연계해 정보 소외 없는 복지 시스템을 구축하겠다는 계획이다.

조성명 강남구청장은 “AI 기술이 단순한 효율성을 넘어, 사람과 사람을 잇는 따뜻한 연결고리가 될 수 있다”며 “앞으로도 기술과 복지가 만나는 지점에서 더 많은 주민이 혜택을 체감할 수 있도록 정책을 지속적으로 확대해 나가겠다”고 말했다.