학교지원종합자료실은 2021년 개통 이후 유․초․중등 교무 학사, 학교관리자, 학교 행정실, 교육행정기관, 교원 인사 등 총 7개 영역의 실무 중심 자료를 체계적으로 제공해 오고 있다.

법령과 지침, 각종 서식, 업무 매뉴얼, 전자책(E-book) 등 학교 현장에서 즉시 활용 가능한 자료를 한곳에 모아 제공함으로써, 교직원의 반복적인 행정업무 부담을 줄이고 업무 효율성을 높이는 데 이바지해 왔다.

특히 경북교육청은 2023년 11월, 공공기관 최초로 생성형 인공지능 기술을 접목한 ‘인공지능 학교지원종합자료실’을 개통해 자료 검색과 업무 안내의 효율성과 접근성을 크게 향상했다.

해당 서비스는 개통 2년여 만에 이용자 수 26만 명을 넘어서는 성과를 보이며, 인공지능 기반 맞춤형 안내를 통해 복잡한 행정 절차와 자료 탐색에 걸리는 시간을 대폭 단축하고 있다.

현재 인공지능 학교지원종합자료실은 △학교급별 월별 업무 일정표 △키워드 기반 법령․자치법규 안내 △교육 관련 최신 통계정보 제공 △반복 지적 사항 중심 감사 사례 안내 등 현장 활용도가 높은 서비스를 단계적으로 확대 운영하고 있다.

또한 2025년 12월 실시한 학교지원종합자료실(인공지능 학교지원종합자료실 포함) 이용자 만족도 조사에서, 응답자의 98.88%가 ‘만족한다’라고 응답해 서비스의 실효성과 현장 체감도가 매우 높은 것으로 나타났다.

임종식 교육감은 “학교 현장이 불필요한 행정업무에서 벗어나 교육에 전념할 수 있도록 돕는 것이 학교지원종합자료실의 핵심 역할”이라며, “앞으로도 현장 의견을 반영한 인공지능 기반 서비스 개선을 통해 실질적인 지원을 이어가겠다”라고 말했다.