광장일보 주재영 기자 | 성주군 초전면 행정복지센터는 2026. 1. 6. 민원인의 만족도를 높이고 신뢰받는 행정서비스를 제공하기 위해 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다.

 

이번 교육은 민원 현장에서의 친절한 응대와 효과적인 소통 능력 향상을 목표로 마련됐으며, 민원 응대 기본 매너, 공감과 경청의 중요성, 상황별 민원 대응 요령 등을 중심으로 진행됐다.

 

특히 실제 사례를 바탕으로 한 교육을 통해 직원들이 현장에서 바로 적용할 수 있도록 실효성을 높였다.

 

또한 초전면 행정복지센터에서는 정기적인 친절교육과 자체 점검을 통해 지속적으로 행정서비스의 질을 개선해 나갈 방침이며 직원들의 서비스 마인드를 한층 강화하고, 민원인 중심의 행정 구현을 위해 노력할 것으로 밝혔다.

 

김이진 초전면장은“친절은 행정서비스의 기본이자 신뢰의 출발점”이라며 “앞으로도 군민이 체감할 수 있는 따뜻한 행정을 실천하기 위해 지속적인 교육과 노력을 이어가겠다”고 말했다.